取扱説明書。ソフトの場合、最近は膨大な印刷費の削減のためヘルプファイルなどのデータで提供されるケースが増えている。パソコン、とくにプリインストールモデルの場合には、パソコン自体のマニュアル以外にパソコンをセットアップするためのガイドやトラブルシューティングガイド、プリインストールされているＯＳやソフト、周辺機器のマニュアルなど、多くのものが含まれている。マニュアルにはサポート先や修理を行ってくれるカスタマーセンターの連絡先、トラブルの対処法などさまざまなことが書かれている。パソコンが動かないからといって即メーカーに電話するのではなく、少なくともマニュアルに目を通してから電話したほうが無駄がない。