難易度の低いものから順に(1)アプリケーションの再セットアップ、(2)OS（ウィンドウズ）の再セットアップ（95よりも98のほうがずっと楽）、(3)パソコンの再セットアップとなる。このうち、専門知識やノウハウがなくてもできるのは(1)のみ。(2)や(3)はベテランでも失敗することがある。バックアップCD-ROMは、初心者には自力で実行できる唯一の根本的解決法だが、ハードディスク内のユーザーデータは失われる。そのためトラブルに陥らないような使い方を身につけることが重要。仕事に使うようなパソコンでは、仕事に関係のないソフトは入れない、機能が重複するソフトを混在させないなどがポイント。また、２つ目のハードディスクを用意するなどして、文書データやメールなどのデータはウィンドウズとは別のディスクに保存すると、トラブルにあっても被害を最小限にできる。